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第十五章（第1页）
潘玉龙动作快速地准备着红茶的茶具，煮茶的酒精炉、瓷壶、瓷杯、银质的糖罐和奶盅，奶盅分盛着淡奶和鲜奶，连同几样精致的甜点，全都有序地放进一只银质的托盘里。
佟家彦在一边急切地问道：“她把什么摔了？”一位客房主管也问：“她到底怎么啦？”客房总监的神态还算镇定：“她现在到底怎么样，她跟你说了什么？”
潘玉龙抬起头来，所有人的目光全都集中在他的脸上。他仓促地答道：“她受了惊，她现在……”佟家彦打断了他：“她现在是不是真的精神不正常了？她是不是真的……”
潘玉龙打断佟家彦的猜测：“不！她很正常！”他的声音有些冲动，听上去几近顶撞上司，但没有人发出批评指责，他们更关心潘玉龙还要说些什么。潘玉龙顿了一下，放缓了声音：“她的秘书死了。就是那位朴先生，在我们十九楼住过的那位朴先生，死了。她吓坏了，心里很悲伤，她现在需要安慰，她现在需要镇定下来。”
潘玉龙将银质托盘托上了肩头，迈步朝工作间外面走去。佟家彦在他身后叫了一声：“潘玉龙！”潘玉龙已经走到了门口，他停了下来，转身回头。佟家彦问：“要我帮忙吗？”潘玉龙：“她现在……不相信任何人。”停了一下，又重复地说道：“除我之外，她不相信任何人了！”
潘玉龙转身走了，所有人就此止步，目送潘玉龙的背影，消失在缓缓关闭的门后。
潘玉龙高高地托着茶具穿过走廊，向1948房间走去。他看见1932的那位住客，从1948房的方向过来。潘玉龙怀疑地侧目看他，用英文问了句：“下午好！”那个人低了头，与潘玉龙擦肩而过，没有答腔。
潘玉龙回头瞟了一眼，脚步已接近1948门前，直到可疑住客的背影消失在走廊一端，潘玉龙才举起手来，敲响金志爱的房门。
“金小姐，我可以进来吗，您要用下午茶吗？”
煮茶的酒精炉燃起了蓝色的火苗，茶炊里的热水已经冒出了气泡。金志爱坐在一个靠窗的单人沙发上，表情依然悲恸虚弱，窗纱已经拉上，窗纱改变了阳光原有的质感，线状的阳光变成了一片发亮的颗粒，雾一样地笼罩着整个房间。
潘玉龙把一杯泡制完成的红茶，放在了金志爱的面前。
银制夹子夹起的方糖放入杯中，银盅里的鲜奶随后融入，白色的奶液与暗红的茶水彼此渗透，渐渐释放出迷人的香馨。
潘玉龙在卫生间的浴缸内放满了热水，又朝水里撒入蓝色的浴盐和玫瑰花瓣。然后，把一摞厚厚的浴巾放在了浴缸的一侧。他没有忘记收走卫生间内原本放着的韩文报纸，而用一本中国的旅游图册取而代之。
客厅窗前沙发上，金志爱已经安静下来，她已经能用感激和信赖的目光，看着潘玉龙从卫生间走了出来。
“金小姐，浴缸已经准备好了。我先出去了。”说完，潘玉龙轻轻地退出了房间。
走出房间，潘玉龙就被通知去参加对金志爱的服务和保安工作的部署会议。驻店经理、客务总监、保卫部经理以及佟家彦等人全数到场。
驻店经理宣布：“现在，对1948房客人的服务和安全保卫都要加强，尽量不要再出差错，引起客人的情绪反常。”
佟家彦说：“孙总，从这个客人离开行政俱乐部的表情和状态看，我怀疑她的精神方面，也许真的不太正常，您看需不需要请个医生过来看一下？今天下午时代公司的人也过来找我们打听，问他们老板住店这些天还有什么不正常的表现。”
客务总监转脸问潘玉龙：“你觉得呢？您觉得她的精神状态现在到底怎么样，到底有没有精神上的……毛病？”
潘玉龙回答：“……没有，我认为她只是比较任性而已，有一点喜怒无常。这可能和她的成长环境有关，我觉得不能算作精神上的什么毛病吧。何况她今天突然听到了她秘书自杀的消息，她当然会有这种激烈的反应，这应该是正常的。”
驻店经理说：“根据现在的情况，保证她的安全比保证服务更加重要。一般情况下，客人在这个时候对安全问题最敏感，对服务方面的问题反而不会过于计较。”
保安部经理问潘玉龙：“哎，你说的那个人到底住几号房啊？”潘玉龙回答：“1932。”保安部经理：“你说他有一次想进入1948房，是哪天啊？”潘玉龙想了想，道：“就是前几天，哪一天我不记得了，好像是上周吧。”驻店经理对保安经理说：“你去查一下这个客人的入店登记，看看是个什么人。”
保安经理回答：“好的。”驻店经理又说：“对整个十九楼的保安等级也要适当提高，除了加强巡逻外，可以再加派些警卫人员上楼，在十九楼工作间待命，一旦有突发情况，也好及时处理。”保安部经理说：“好。”
客务总监嘱咐潘玉龙说：“哎，你今天晚上做夜床的时候，再观察一下她的情绪，看看她是不是平静了。”
“好。”
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